Привет, друзья. Как показывает статистика, средний чек за онлайн-покупки ежегодно растет. Активное вовлечение покупателей в интернет происходит не только в крупных городах, но и небольших населенных пунктах.
Если у Вас есть своя продукция, которую можно продавать, или просто появилась идея организовать свой онлайн-бизнес, сегодняшняя статья для Вас.
Поговорим о том, как создать свой интернет-магазин с нуля самому, разберем пошаговую инструкцию для разных способов организации торговли, и также я перечислю лучшие курсы для тех, кто желает увеличить свои продажи и выйти на новый уровень.
С чего начать
Процесс создания интернет-магазина состоит из нескольких этапов. Я постараюсь затронуть все нюансы, начиная от выбора ниши и заканчивая аналитикой уже готового продукта.
Что продавать: выбор ниши
Если Вы планируете продавать продукты собственного изготовления (например, одежду, хендмейд, торты, мыло) или уже выбрали товар, то этот пункт можно пропустить. Здесь я подскажу, как определиться с нишей для будущего магазина:
- Не беритесь за слишком популярную область, поскольку на раскрутку молодого проекта на фоне огромной конкуренции потребуется масса времени и денег. Также не стоит выбирать слишком узкое направление – будет мало аудитории, потенциально готовой купить товар. Оптимальный вариант – взять широкую нишу и выбрать в ней более узкое направление.
- Оценивайте каждую нишу с точки зрения спроса. Откажитесь от идеи сезонного товара.
- Исследовать рынок Вам поможет сервис Яндекс.Вордстат. Нужно вбить в окно поиска ключевое слово с названием товара или услуги и проанализировать количество запросов. Можно установить фильтр по регионам, и тогда Вы увидите, насколько популярна выбранная ниша в Вашем городе.
Наибольшим спросом ежегодно пользуются следующие категории товаров:
- Одежда и обувь.
- Нижнее белье.
- Электроника и бытовая техника.
- Товары для детей.
- Косметика и парфюмерия.
- Подарки.
- Мебель.
- Товары для взрослых.
- Стройматериалы.
- Книги.
- Автозапчасти.
- Спорттовары.
Кто ваша целевая аудитория
Если Вы не знаете, кому продавать свой товар, бизнес долго не протянет. Реальность такова, что новому магазину почти невозможно выбраться в ТОП выдачи без рекламы.
На начальном этапе все равно придется заказывать таргет, а для этого важно знать портрет целевой аудитории.
Попробуйте ответить на несколько вопросов относительно Ваших потенциальных клиентов:
- Пол. К примеру, покупкой косметики или товаров для детей скорее всего будут интересоваться женщины, а стройматериалами – мужчины.
- Возраст. Стандартно более платежеспособными считаются люди 35-55 лет, но тут больше будет зависеть от ниши. К тому же молодежь более мобильна и больше подвержена спонтанным покупкам.
Могут быть и другие критерии: наличие детей, автомобиля, собственного жилья, география проживания, интересы, образование и т.п.
Чтобы составить более полное представление о целевой аудитории, проанализируйте сайты конкурентов в своей нише, поспрашивайте у друзей и знакомых, какие покупки они предпочитают совершать в интернете.
Поиск поставщиков
Опять же, если Вы собираетесь продавать не свой товар, то понадобятся источники поставок.
Где искать поставщиков:
- Вбить в поисковике «Купить оптом для интернет-магазина», «Поставщики для интернет-магазина оптом» и т.п. Выбрать несколько подходящих, запросить прайс-лист и информацию об условиях сотрудничества.
- Купить несколько газет, журналов или каталогов по нужной нише. В рекламных блоках можно найти потенциальных поставщиков.
- На ярмарках, форумах, выставках. Информацию об их проведении можно отслеживать в СМИ.
- На сайтах конкурентов. Как правило, данные о поставщиках не разглашаются, но можно взять на вооружение несколько хитростей: обратить внимание на водяные знаки на фото товаров, запросить информацию о гарантийном обслуживании или сертификаты качества – на них могут быть печати поставщиков.
- Возможно, в Вашем городе есть местные производители, выпускающие аналоги нужной продукции.
- Совместные закупки. Есть много сайтов, специализирующихся на оптовых продажах. Они работают по предоплате, а потому данный вариант потребует первоначального капитала.
Можно воспользоваться готовыми каталогами поставщиков:
- Dropo.
- Поставщики.ру.
- Optomarket.su.
- ОптЛист.ру.
- Оптом.ру.
- Openmarket.ru.
- Tiu.ru.
Регистрация бизнеса
Если Вы всерьез планируете заняться продажами, придется легализоваться. На начальном этапе можно открыть ИП или зарегистрироваться в качестве самозанятого.
Бесплатно и без каких-либо поездок можно зарегистрироваться как ИП через сервис Тинькфф Бизнес.
Пока доходы нулевые, налоговая Вами вряд ли заинтересуется, но официальный статус понадобится для заключения договоров с поставщиками. Поэтому подумать о регистрации стоит уже сейчас.
Создаем сайт для интернет-магазина
Мы определились с товаром, составили портрет целевой аудитории и нашли поставщиков. Теперь нам предстоит важная работа по созданию своего сайта.
Ниже я так же пошагово объясню каждый этап.
Выбираем название
Имя магазина – это визитная карточка Вашего бизнеса. Название магазина в интернете находят по его домену, т.е. веб-адресу.
Читайте также:
При выборе доменного имени следует отталкиваться от следующих правил:
- Оно должно легко восприниматься на слух.
- Не стоит придумывать слишком длинное название.
- Лучше отдавать предпочтение русским словам, которые будут без проблем читаться людьми, не знающими английский.
- Используйте слова, близкие к направлению Вашего бизнеса.
Определяемся с площадкой
Самый простой путь создания сайта под интернет-магазин – это воспользоваться специальными онлайн-конструкторами.
Стоит упомянуть о том, что и тут полностью обойтись без вложений не получится. Бесплатные платформы имеют крайне ограниченный функционал, а те, что предлагают полноценные возможности для ведения бизнеса, требуют ежемесячной оплаты тарифного плана.
Перечислю наиболее популярные и удобные конструкторы:
- HOSTLAND — это проверенный временем хостинг со своим конструктором сайтов. Его я использую чаще всего. Свой первый сайт для наземного бизнеса я создал на нем, и он работает и по сей день (продал в 2016 году).
- setup.ru — тоже достаточно популярный и удобный сервис для создания магазинов и сайтов-визиток.
- www.a5.ru — также предлагает удобный конструктор, множество бесплатных и интересных шаблонов, массу полезных для продвижения любого бизнеса инструментов.
Какие возможности предоставляет большинство этих площадок:
- Создать магазин и добавлять товары, настраивая интерфейс под себя.
- Подключить систему оплаты через личный кабинет с помощью банковских карт и электронных кошельков.
- Выводить товарные рекомендации («Вам могут понравиться также...», «с этим товаром покупают ...»).
- Возможность делать скидки и дарить купоны.
- Пользоваться инструментами аналитики, выполнять сео-оптимизацию.
Стоимость будет зависеть от тарифа. Разброс цен очень большой – от бесплатного размещения до 10 тысяч рублей в месяц. Как правило, плата исходит из объемов продаж, т.е. платформа берет определенный процент от торгового оборота.
Если бюджет позволяет, лучше воспользоваться услугами специалистов — фрилансеров (например на weblancer.net), и создать сайт на движке, том же WordPress, подключив специальный плагин:
- OpenCart – популярный движок для создания интернет-магазина. Он устанавливается в панели управления выбранного хостинга.
- WooCommerce – самый востребованный плагин, который устанавливается на WordPress.
Вышеуказанные движки устанавливаются совершенно бесплатно, но за аренду хостинга нужно будет платить. Это не много, в среднем ежемесячная оплата составляет от 100 до 300 рублей.
Создание и размещение контента
Тексты на сайте должны быть уникальными, а фотографии – качественными и оригинальными. Делать фото и составлять описания к карточкам товаров можно самостоятельно, либо обратиться к услугам профессионалов.
Найти копирайтеров можно на биржах контента и сайтах фрилансеров:
- Text.ru.
- Advego.
- Etxt.ru
- Kwork.
Для поиска фотографов подойдут следующие ресурсы:
- Illustrators.ru.
- Фотовидеозаявка.рф.
На сайте также можно сделать раздел с полезными статьями о применении товаров, советами, новостями и т.п.
Настройка способов оплаты и доставки товара
Любой магазин нуждается в получении оплаты за свои товары и услуги. Важно сделать так, чтобы клиенты могли расплачиваться удобным для них способом. Для этого Вашему интернет-магазину понадобится настройка систем приема платежей.
Наиболее эффективный и простой способ – подключение агрегатора платежей. Это сервис, который позволит работать сразу с несколькими платежными системами.
Одним из таких сервисов является Robokassa (сайт – robokassa.com). С ним Вы сможете принимать оплату всеми популярными способами, среди которых:
- Банковские карты.
- МТС, Теле 2, Билайн, Мегафон.
- Электронные кошельки (Киви, Яндекс, Вебмани, Pay)...
- Евросеть, Связной.
- Альфабанк.
Относительно доставки, оптимальным вариантом будет предложить клиентам несколько способов на выбор:
- Почта России.
- EMS.
- СПСР и др.
Оплата за доставку может быть фиксированной или зависеть от веса/стоимости покупки.
Если установить сумму заказа, при которой доставка будет осуществляться бесплатно, это станет дополнительной мотивацией для потенциальных покупателей.
Как привлечь клиентов
Каким бы эстетически красивым не был интернет-магазин, и какими бы качественными и уникальными не были товары, без рекламы молодой проект не раскрутить.
Способов привлечения покупателей много:
- Контекстная реклама. Можно заказать рекламу в Яндекс.Директ и Google Adwords, и тогда информация о Ваших товарах будет «светиться» по всему рунету.
- СЕО-оптимизация. Сюда входит подбор ключевых слов, микроразметка, сбор семантического ядра, внутренняя перелинковка и многое другое. Данный способ поможет повысить сайт в ТОПе выдачи, но потребует специфических знаний. Специалистов по сео-продвижению можно найти на биржах фриланса.
- Электронная рассылка. На Вашем сайте будет форма для регистрации, которая поможет собрать электронные адреса потенциальных клиентов. С помощью рассылки можно уведомлять людей о новинках, распродажах, скидках.
- Продвижение через отзывы. Пока клиентов еще совсем нет, можно заказывать на биржах отзывы и комментарии. Так Вы сможете расположить к себе новых клиентов и повысить уровень доверия к товару.
- Социальные сети. Создайте группу или страницу в социальной сети и продвигайте свой магазин среди пользователей ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, Твиттер и т.д.
Аналитика
Чтобы интернет-магазин развивался, необходимо отслеживать и оценивать его работу. Это поможет выяснить, какие направления маркетинга дают больше пользы, сколько человек посещает ежедневно сайт, есть ли динамика, какие позиции в поисковой выдаче занимает ваш ресурс.
Все эти параметры можно отслеживать с помощью стандартных инструментов – Яндекс.Метрика и Google Analytics. Они позволят увидеть источники трафика и проанализировать поведение людей на сайте.
Альтернативные варианты создания интернет-магазина
Выше мы рассмотрели способ открытия онлайн-магазина через создание своего сайта. Но есть и более упрощенный вариант, который не предполагает затрат на покупку хостинга или тарифное обслуживание конструктора.
Вместе с тем он имеет свои особенности. Речь идет о продажах через социальные сети.
Это, пожалуй, самый простой способ создания интернет-магазина.
Наиболее удачными площадками для организации своего бизнеса являются Instagram, ВКонтакте, Facebook. Они располагают специальным функционалом, направленным на продажи.
К тому же социальные сети более привычны по интерфейсу, нежели панель управления какого-либо движка или конструктора, а потому настройка не вызовет особых затруднений.
Здесь можно создать сообщество, группу или страницу, выкладывать фото товаров с описанием, стоимостью, условиями доставки. В соцсетях удобно общаться с аудиторией, получать отзывы под постами.
Плюсы создания интернет-магазина в соцсетях:
- Это относительно легко и бесплатно. Не нужно оплачивать аренду площадки, не нужно владеть навыками программирования и знаниями об устройстве CMS.
- Активные каналы связи с потенциальными покупателями: они могут делать репосты, писать личные сообщения с предложениями, критикой или похвалой, оставлять комментарии и отзывы о товарах.
- Простой старт. Как правило, первыми подписчиками магазина становятся друзья, потом друзья и знакомые друзей и так далее. Методом «сарафанного радио» можно за короткий промежуток времени охватить довольно большую аудиторию.
Недостатки:
- Высокая конкуренция и слишком малые возможности для того, чтобы выделиться, в силу ограниченности функционала площадки.
- Нельзя подключить систему приема платежей. Придется принимать оплату по банковским реквизитам. Это не очень «солидно» для серьезного магазина.
- Полная зависимость от социальной сети. Группу могут забанить, и тогда весь бизнес сойдет на нет. В конце концов социальная сеть может выйти из моды, и посещаемость вместе с продажами упадет.
Делаем вывод. Продажи через социальные сети могут иметь место, особенно на старте, чтобы протестировать аудиторию. B d целом — это отличный источник трафика.
Но полноценный интернет-магазин необходимо развивать в виде сайта.
Где обучиться
Для тех, кто хочет попрактиковаться в создании своего интернет-магазина под руководством опытного куратора, либо оптимизировать свой бизнес, усилить позиции на рынке и увеличить продажи, я перечислю интересные и качественные курсы от авторитетных онлайн-университетов:
- «Запуск и продвижение интернет-магазина с нуля» от Skillbox (сайт – skillbox.ru/course/ecommerce). Здесь Вам помогут запустить свой магазин, настроить продвижение и получить первые заказы. Двухмесячная программа стоит 35 тысяч рублей.
- «Руководитель интернет-магазина» от Нетологии (netology.ru/programs/e-commerce-pro). На курсе помогут разобраться в юридических вопросах, ценообразовании и платежных системах, а также научат грамотно анализировать аудиторию, продвигать товар и повышать лояльность клиентов. Цена – 69 300 рублей.
- «Как открыть интернет-магазин в соцсетях» от TexTerra (teachline.ru/courses/internet-magazin-v-sotssetyakh). Двухнедельный онлайн-курс под руководством опытных SMM-специалистов университета подойдет как начинающим хендмейд-мастерам, желающим реализовать свою продукцию, так и владельцам офлайн-бизнеса, которые хотят перевести его в интернет. Цена – 9500 рублей.
- «Создание Интернет-магазина на OpenCart 2.0» (srs.myrusakov.ru/im2). На курсе научат устанавливать популярный движок, наполнять сайт товарами и категориями, настраивать оплату, менять дизайн и многое другое. Стоимость обучения – 4 700 рублей.
- Запуск бизнеса в интернете на Dropo (course.dropo.ru). В рамках курса Вы изучите работу интернет-магазина, зарегистрируете ИП, создадите свой магазин, загрузите товары, запустите рекламную кампанию и получите первые продажи. Стоимость – 24 990 рублей.
Если статья была полезной, поделитесь ей со своими друзьями в социальных сетях.
Подписывайтесь на обновления блога, чтобы не пропустить новые полезные материалы.
Всем успехов!
Отличные рекомендации по созданию своего интернет-магазина! Единственное, добавил-бы, это по поводу Woocommerce на WordPress... Тут м=имеется проблема с обновлением изображений для товаров, если их много. Если на OpenCart достаточно залить по FTP, то здесь приходится вручную каждое изображение. Однако, если обновлений существующих изображений товаров не предвидится, то проблем вообще никаких.